临世繁华,商贾云集,物业如林,服务之道乃为重中之重,余虽不才,愿以古人之笔,略陈商业物业服务之建议。
一、以诚信为本,商者,信也,物业服务之始,应以诚信立足,无论事务巨细,皆需言而有信,行而正直,商户心安,顾客亦心安。
二、体贴入微,物业之中,百事繁杂,服务者宜细心体察商户之需求,顾客之所想,务求周全,如春日之微风,润物无声;如夏日之甘霖,解物之渴。
三、勤勉尽职,物业之务,无论大小,皆需尽心竭力,服务者宜勤勉尽职,昼夜不懈,使商户无忧,顾客满意,声誉日隆,繁荣可期。
四、创新求进,世易时移,物业之需亦随之变迁,服务者宜洞察秋毫,与时俱进,创新求进,以新思维,新方法,应对新挑战,满足商户及顾客之新需求。
五、协作和谐,物业之中,各部门宜相互协作,和谐共处,服务者之间,相互扶持,共克时艰,力量汇聚,成效倍增。
六、重视反馈,服务之道,在乎回应,物业服务者宜虚心接纳商户及顾客之反馈,以此为鉴,不断改进,服务日臻完善,声誉愈显昭彰。
七、培养英才,人才者,物业之根本,宜重视人才培养,选拔贤能,委以重任,使人才各尽其才,各展所长,物业自然兴隆。
物业服务之道,在乎诚信、体贴、勤勉、创新、和谐、反馈与人才,若此道得行,商业繁荣可期也,愿诸商贾共鉴之,同兴商业之繁荣。